Después de varias
peticiones de las empresas Wish asociadas, hemos decidido implementar la
funcionalidad IVR (Respuesta Vocal Interactiva) para verificar la información
de las ofertas de los compradores.
El IVR es un sistema
telefónico en donde la que responde es una contestadora automatizada, que pide
que marquemos alguna información (con las teclas) en el teléfono. En esta
primera versión del IVR la información marcada consistirá del Id Wish, que les
permitirá a las personas de la empresa (administradores y vendedores) verificar
la información de las ofertas a cualquier hora y día de la semana.
La iniciativa surge en
vista de que algunas veces los compradores se acercan al punto de pago de las empresas
y el vendedor no sabe si la oferta es efectivamente válida. Surgen muchas
dudas, y a veces problemas, en especial en aquellas ocasiones en donde los
administradores por sus diversas responsabilidades no alcanzan a notificar a
los vendedores de las negociaciones Wish. A lo anterior debemos sumar el hecho
de que muchas veces los puntos de venta no cuentan con un computador con
Internet, con lo cual el teléfono fijo “sale al rescate”.
Gracias al esfuerzo de
todo el equipo Wish, esperamos tener la funcionalidad del IVR para empresas a
mediados de agosto, para así seguir atendiendo de forma rápida las distintas
necesidades de nuestras empresas asociadas.
Agradecemos a los lectores
por su atención y esperamos próximamente estarles contando más novedades del
proyecto Wish, del mercadeo y de la publicidad móvil.
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